Termos e Condições
hrbet9

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam a relação contratual entre a plataforma hrbet9 ("Plataforma", "nós", "nos" ou "nosso") e o usuário ("você", "usuário" ou "cliente") que acessa, se cadastra ou utiliza quaisquer serviços oferecidos em https://hrbet9.cam.

Ao criar uma conta, realizar um depósito ou efetuar qualquer aposta na plataforma hrbet9, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, bem como a Política de Privacidade e as demais políticas aplicáveis disponíveis neste site. Caso não concorde com qualquer das disposições aqui previstas, você deve abster-se de utilizar os serviços da plataforma.

A plataforma hrbet9 opera serviços de apostas esportivas de quota fixa e jogos de cassino online em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei nº 14.790/2023, que regulamentou a exploração de apostas de quota fixa no Brasil, e as normas emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda.

Estes Termos estão redigidos em língua portuguesa (variante brasileira — pt-BR) e este idioma prevalecerá em caso de qualquer conflito com versões em outros idiomas que eventualmente venham a existir. O conteúdo pode ser atualizado periodicamente pela hrbet9, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada nesta página, com indicação da data de vigência.

Para criar uma conta e utilizar os serviços da hrbet9, o usuário deve cumprir cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de apostas ou programas de restrição ao jogo vigentes no Brasil;
• Não ter tido conta previamente encerrada pela hrbet9 por violação destes Termos;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar direto de colaboradores da hrbet9.

Cada usuário pode manter somente uma conta ativa na plataforma hrbet9. A criação de múltiplas contas por um mesmo indivíduo — ainda que com dados diferentes — constitui violação grave destes Termos e pode resultar no bloqueio imediato de todas as contas identificadas, com eventual retenção dos saldos pendentes de verificação.

No momento do cadastro, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo e e-mail válido. É responsabilidade exclusiva do usuário manter seus dados cadastrais atualizados e comunicar à hrbet9 qualquer alteração por meio dos canais de suporte indicados nestes Termos.

A hrbet9 reserva-se o direito de recusar, a seu exclusivo critério, o cadastro de qualquer usuário, sem necessidade de justificativa, em especial nos casos em que identifique indícios de fraude, inconsistência cadastral ou situações de risco operacional.

Em cumprimento às obrigações legais brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998, com suas alterações), às normas da SPA e às melhores práticas internacionais de conformidade, a hrbet9 realiza processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

O processo de verificação pode exigir o envio dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte brasileiro válido;
• Comprovante de CPF: cartão CPF ou documento que contenha o número do CPF;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário com nome e endereço, emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade de conta bancária/Pix: para validação do método de saque.

A hrbet9 pode solicitar documentação adicional a qualquer momento, inclusive após o cadastro inicial, especialmente quando houver movimentações financeiras relevantes ou indícios de atividade suspeita. O prazo para envio dos documentos solicitados é de 7 (sete) dias corridos a partir da notificação. O não atendimento dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária da conta.

Todos os depósitos e saques na plataforma hrbet9 são realizados exclusivamente em Reais (R$ — BRL). Nenhuma conversão de moeda estrangeira é aplicada, e não há taxas adicionais cobradas pela hrbet9 sobre as transações.

4.1 Depósitos

• O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais);
• O método principal de depósito é o Pix, disponível 24 horas por dia, inclusive em feriados;
• Outros métodos aceitos incluem: Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo);
• Os depósitos via Pix são creditados na conta em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pagamento;
• Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação;
• A hrbet9 aceita apenas depósitos originados de contas de titularidade do próprio usuário. Depósitos de terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação.

4.2 Saques

• O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais);
• Saques são processados exclusivamente para contas de mesma titularidade do cadastro na hrbet9;
• O prazo de processamento via Pix é de até 5 (cinco) minutos após aprovação interna;
• Saques via TED bancário são processados em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 17h, Horário de Brasília), com prazo de 1 a 2 horas úteis;
• A hrbet9 pode solicitar verificação adicional de identidade antes de aprovar saques de valores iguais ou superiores a R$ 5.000,00;
• O saldo proveniente de bônus não convertido em saldo real (após cumprimento do rollover) não é elegível para saque.

A hrbet9 oferece serviços de apostas esportivas de quota fixa e jogos de cassino online, incluindo mas não se limitando a: slots, cassino ao vivo, crash games (como Aviator e Spaceman), roleta, blackjack, bingo e loteria.

5.1 Apostas Esportivas

• As odds (cotações) exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds aplicáveis, salvo nas modalidades "odds ao vivo" sujeitas a variação em tempo real;
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário, salvo quando o recurso de cashout estiver disponível para o evento específico;
• Resultados de apostas são definidos com base em fontes oficiais dos órgãos competentes de cada competição (CBF, CONMEBOL, UEFA, FIFA, etc.);
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, a aposta será devolvida ao saldo do usuário, salvo disposição específica nas regras do mercado;
• A hrbet9 reserva-se o direito de limitar apostas, recusar apostas específicas ou cancelar apostas já confirmadas em caso de erro técnico manifesto nos odds divulgados.

5.2 Jogos de Cassino

• Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma são fornecidos por provedores certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech, entre outros);
• Os resultados dos jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes;
• O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado no próprio jogo ou na página de informações do título;
• Falhas técnicas ou interrupções de conexão durante uma rodada serão tratadas conforme as regras específicas de cada provedor de jogo.

A hrbet9 oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A participação em qualquer promoção está sujeita aos termos específicos de cada oferta, bem como às disposições gerais desta cláusula.

• Todo bônus concedido pela hrbet9 está sujeito a requisito de apostas (rollover), que consiste no número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser convertido em saldo real passível de saque;
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação diferente na promoção específica;
• O prazo padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• Apostas em jogos diferentes podem contribuir com percentuais distintos para o rollover — apostas esportivas geralmente contribuem com 100%, enquanto jogos de cassino específicos podem contribuir com percentuais menores, conforme indicado nas condições de cada promoção;
• Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem direito a compensação;
• É vedado o uso de dois ou mais bônus simultaneamente na mesma conta, salvo disposição expressa em contrário;
• A hrbet9 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com notificação prévia de pelo menos 24 horas, exceto em casos de fraude comprovada.

A hrbet9 é comprometida com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de problemas relacionados ao jogo patológico. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de controle ao usuário:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Uma vez estabelecidos, os limites não podem ser aumentados antes do término do período configurado;
• Limites de perda: o usuário pode configurar um teto de perdas por período, após o qual as apostas serão automaticamente bloqueadas;
• Limite de tempo de sessão: é possível definir um tempo máximo de jogo por sessão, após o qual a conta é desconectada automaticamente;
• Reality check: notificações periódicas que informam o tempo decorrido de jogo e o saldo movimentado na sessão;
• Autoexclusão temporária: o usuário pode solicitar suspensão da conta por períodos de 30, 60 ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: o usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta, com bloqueio permanente de novos cadastros.

Caso você acredite que o jogo está causando problemas em sua vida pessoal, financeira ou familiar, entre em contato com nosso suporte imediatamente ou busque auxílio nos seguintes recursos gratuitos disponíveis no Brasil:

• CVV — Centro de Valorização da Vida: ligue 188 (24 horas por dia, 7 dias por semana) ou acesse cvv.org.br;
• Jogadores Anônimos Brasil: grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil — jogadoresanonimos.org.br.

São expressamente proibidas na plataforma hrbet9 as seguintes condutas, sujeitas a bloqueio imediato de conta e cancelamento de saldos:

• Criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário ("multicontas");
• Fornecimento de dados cadastrais falsos ou de terceiros;
• Uso de software automatizado, robôs, scripts ou qualquer ferramenta de automação de apostas;
• Qualquer forma de manipulação de resultados, conluio com outros jogadores ou exploração de vulnerabilidades técnicas da plataforma;
• Tentativa de lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para atividades ilícitas;
• Abuso de bônus por meio de estratégias de apostas que violem as políticas de promoções;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Acesso à plataforma por meio de VPN, proxy ou qualquer tecnologia que mascare a localização real do usuário com o objetivo de contornar restrições geográficas.

A hrbet9 reserva-se o direito de encerrar qualquer conta e reter saldos associados em caso de comprovação de qualquer das condutas acima, sem prejuízo de acionamento das autoridades competentes quando houver indícios de prática criminosa.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da hrbet9. O encerramento da conta implica:

• Devolução do saldo real disponível na conta, após as devidas verificações, pelo mesmo método de depósito ou via Pix;
• Cancelamento automático de todos os bônus e saldos de bônus pendentes;
• Cancelamento de todas as apostas pendentes cujos eventos ainda não ocorreram (com devolução dos valores ao saldo real);
• Manutenção dos registros de transações e dados pessoais pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira (mínimo de 5 anos, conforme exigências da SPA e LGPD).

A hrbet9 pode encerrar a conta do usuário unilateralmente em caso de violação destes Termos, inatividade prolongada (superior a 24 meses sem acesso), determinação legal ou regulatória, ou por decisão comercial, com notificação prévia de pelo menos 30 dias quando não houver violação de Termos.

A hrbet9 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelos usuários. O usuário reconhece que apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro inerente e que os resultados são incertos por natureza.

A plataforma não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços. Interrupções técnicas, manutenções programadas ou situações de força maior podem afetar temporariamente o acesso à plataforma. A hrbet9 envidará esforços razoáveis para comunicar manutenções com antecedência mínima de 2 horas.

Em hipótese alguma a hrbet9 será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, danos morais decorrentes exclusivamente do resultado de apostas ou por decisões de jogo do usuário.

Todo o conteúdo disponível na plataforma hrbet9 — incluindo marca, logotipo, layout, textos, imagens, ícones, softwares, interfaces, dados e demais elementos — é protegido por legislação de propriedade intelectual e de direito autoral brasileira e internacional. É vedada a reprodução, distribuição, cópia ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da hrbet9.

Os jogos disponibilizados na plataforma são de propriedade de seus respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros), e seus direitos são regidos pelos contratos entre a hrbet9 e cada provedor. O usuário não adquire nenhum direito de propriedade intelectual ao acessar ou jogar qualquer título disponível na plataforma.

O tratamento de dados pessoais dos usuários da hrbet9 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As finalidades, bases legais, prazos de retenção, compartilhamentos e direitos dos titulares estão detalhados na Política de Privacidade da plataforma, acessível em hrbet9.cam/privacy-policy.

O usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato e Suporte destes Termos.

A hrbet9 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, inclusive para adequação a novas exigências legais, regulatórias ou operacionais. As alterações serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado e por aviso visível na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em casos de urgência decorrentes de determinação legal ou regulatória.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas versões dos Termos implicará aceitação tácita das alterações realizadas. Caso o usuário não concorde com as modificações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas versões.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente da interpretação ou execução destes Termos que não possa ser resolvida amigavelmente pelas partes será submetida ao foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As partes reconhecem que, antes de recorrer ao Judiciário, tentarão resolver qualquer disputa por meio de negociação direta ou mediação extrajudicial, nos termos da Lei nº 13.140/2015 (Lei de Mediação).

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, entre em contato com a hrbet9 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas úteis)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: +55 (11) 94000-0000 (principal canal de atendimento — resposta em até 5 minutos em horário comercial)
• Telegram: @hrbet9oficial

O horário oficial de atendimento prioritário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, e aos sábados e domingos das 10h às 20h (Horário de Brasília — BRT, UTC-3). Fora desse horário, o suporte de emergência permanece disponível para situações de bloqueio de conta, suspeita de acesso não autorizado e demais urgências.